俞敏洪曝海航特价票服务差
海航：你买的是超值经济舱产品
新东方集团董事长俞敏洪早上8点11分发了一条微博，讲述自己用经济舱的价格买了海航的商务舱特价票，但并没有享受到商务舱服务，结果引发众多友激烈争论。有支持俞敏洪的友认为海南航空差别对待，也有友认为是俞敏洪耍大牌。
新东方集团董事长俞敏洪早上8点11分发了一条微博，讲述自己用经济舱的价格买了海航的商务舱特价票，但并没有享受到商务舱服务，结果引发众多友激烈争论。有支持俞敏洪的友认为海南航空差别对待，也有友认为是俞敏洪耍大牌。俞敏洪大呼“被侮辱”昨日8点11分，俞敏洪发微博称，“早上去上海，买了张特价海南航空商务舱的机票，经济舱的价格，本来挺开心，结果到了机场，不让走商务通道，不让到休息室休息，办票的服务员一看是特价票马上冷若冰霜。最后发现海南航空卖特价票就是为了污辱人一下的。”该微博迅速引起友强烈反应。友“那道彩虹”称，深深认同此理并深有同感，“小凡子曾到过某团购店家用餐，后发现此餐厅面向团购与非团购的价格其实只差1元，同是在外等待，餐厅服务员对于团购客人的态度明显差了许多，仿佛团购客人需要餐厅的施舍，最后发现上团购卖团购票的店家，就是为了污辱一下人！”但也有不少友表示这种现象很正常，一位易友表示，“老俞说得对，不过应该加上一句，航空公司设立商务通道、商务舱是否本来就带有侮辱人的性质，这个课题太大，您还是接受吧。走多了商务通道，偶尔回归平民的感觉相信也不会错。”该评论获上千友支持。海航：仅空中可享服务昨日下午1点，海航官方微博回应表示，“@俞敏洪先生，您好！对于您反馈的服务问题我们已调查处理。您购买的‘舒适A舱’是一款超值经济舱产品，可正常在经济舱柜台办理托运行李、登机牌打印等，在空中享受头等舱超值服务……”海南航空内部人员也表示，这款产品并不包括乘客可在地面享受头等舱待遇。海航的说法并未得到俞敏洪认可，他再度回应表示，“机票打折是航空公司的行为，不能因此就降低坐商务舱旅客的待遇，我不是为我自己说话，我说的是服务意识。我坐国外航空公司的飞机，从经济舱一旦升格为商务舱旅客，所有服务立刻变成商务舱服务，即使是免费机票也不例外。”
